Garantie- und Gewährleistungsinformationen.

Gesetzliche Rechte beim Warenkauf

Bei einer Ware, die nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist oder anderen gesetzlichen Anforderungen an ihre Mangelfreiheit nicht entspricht, stehen Verbrauchern die gesetzlichen Mängelrechte zu. Eine gesonderte freiwillige Herstellergarantie ist für diese Ansprüche nicht erforderlich.

Diese Rechte bestehen unabhängig von der 14-tägigen Widerrufsfrist und werden nicht durch freiwillige Serviceleistungen eingeschränkt.

Was als Mangel behandelt wird

Ein Mangel liegt nach den gesetzlichen Regeln vor, wenn die Ware bei Übergabe nicht den subjektiven und objektiven Anforderungen entspricht. Dazu zählen fehlende vereinbarte Eigenschaften, fehlerhafte Funktionen, nicht vereinbarte Abweichungen beim Lieferumfang oder erforderliche Montageinformationen.

Bei beschädigten oder fehlenden Bauteilen eines Betts, Drehsessels, Carports oder anderen Möbelartikels helfen Bestellreferenz und eine Beschreibung des Sachverhalts bei der Zuordnung.

Reparatur oder Ersatzlieferung

Sie können bei einem Sachmangel zunächst nach Ihrer Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen. Die Nacherfüllung hat innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten zu erfolgen.

Die gewählte Form kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen wegen Unmöglichkeit oder unverhältnismäßiger Kosten verweigert werden. Dann bleiben die gesetzlich vorgesehenen anderen Abhilfen maßgeblich.

Kosten der Nacherfüllung

Wir tragen die im Rahmen einer berechtigten Nacherfüllung erforderlichen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten. Das gilt auch für die erforderliche Rücknahme der ersetzten Ware.

Bei bereits bestimmungsgemäß eingebauten oder angebrachten Sachen können auch gesetzlich erstattungsfähige Aus- und Einbaukosten erfasst sein. Der konkrete Anspruch hängt von der Art des Artikels, seiner Verwendung und den gesetzlichen Voraussetzungen ab.

Weitere Rechte bei fehlgeschlagener Abhilfe

Erfolgt die Nacherfüllung nicht innerhalb einer angemessenen Frist, zeigt sich trotz eines Nachbesserungsversuchs weiterhin ein Mangel, wird die Nacherfüllung rechtlich unzulässig verweigert oder liegen andere gesetzliche Voraussetzungen vor, können Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.

Gesetzliche Ansprüche auf Schadensersatz und Ersatz vergeblicher Aufwendungen bleiben unter ihren jeweiligen Voraussetzungen bestehen. Für einen Rücktritt wegen eines unerheblichen Mangels gelten die gesetzlichen Einschränkungen.

Fristen für Mängelansprüche

Für bewegliche neue Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche im Regelfall zwei Jahre ab Ablieferung. Für Bauwerke und Sachen, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet wurden und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben, können gesetzlich längere Fristen von fünf Jahren gelten.

Zeigt sich bei einem Verbrauchsgüterkauf innerhalb eines Jahres nach Übergabe ein mangelhafter Zustand, greift grundsätzlich die gesetzliche Vermutung, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorhanden war, soweit sie mit der Art der Ware oder des Mangels vereinbar ist.

Mangel melden

1. Senden Sie die Bestellnummer, Artikelbezeichnung und eine Beschreibung an web@bamrevo.com oder kontaktieren Sie uns telefonisch.
2. Teilen Sie mit, ob Sie eine Nachbesserung oder eine mangelfreie Ersatzlieferung wünschen.
3. Wir klären mit Ihnen die zur Prüfung erforderlichen Angaben und die geeignete Einsendung oder Abholung.
4. Für eine notwendige Rücksendung erhalten Sie die Rücksendeanschrift und Hinweise zum Transport. Die erforderlichen Transportkosten der gesetzlichen Nacherfüllung tragen wir.

Ein Kaufnachweis kann auch durch eine Bestellbestätigung oder andere geeignete Angaben erbracht werden.

Prüfung und Kommunikation

Nach Eingang der Mängelmeldung prüfen wir die Angaben und stimmen die weitere gesetzlich vorgesehene Abhilfe ab. Über notwendige Versand- und Bearbeitungsschritte informieren wir Sie über den angegebenen Kontaktweg.

Bei schweren oder sperrigen Artikeln wird eine geeignete Transportlösung vereinbart. Die Mitwirkung an der Prüfung darf Ihnen keine gesetzlich unzulässigen Kosten oder erheblichen Nachteile auferlegen.

Freiwillige Zusatzleistungen

Eine eigenständige gewerbliche Garantie wird durch diese Informationen nicht erklärt. Die gesetzlichen Mängelansprüche stehen Ihnen unabhängig von einer zusätzlichen Garantiezusage zu. Eine ausdrücklich für einen bestimmten Artikel abgegebene gesonderte Garantieerklärung wäre nach ihrem eigenen Inhalt zu beurteilen.

Kontakt und Rückfragen

Für Fragen und Anliegen erreichen Sie uns per E-Mail unter web@bamrevo.com oder telefonisch unter +1 (801) 362-1572. Die Kontaktanschrift lautet Carolyn-Weg 2163, Bountiful, Utah, 84010, Vereinigte Staaten. Unsere Kontaktzeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.