Häufig gestellte Fragen.

Bestellung und Kauf

Wie bestelle ich?

Öffnen Sie die Produktseite, wählen Sie den Artikel und klicken Sie auf „Jetzt kaufen“. Nach Eingabe der erforderlichen Angaben an der Kasse schließen Sie den Einkauf mit „Jetzt kaufen“ ab. Alternativ wählen Sie „In den Warenkorb“, öffnen das Warenkorbsymbol oben rechts, klicken auf „Ansehen“ und gelangen anschließend zur Kasse.

Kann ich eine Bestellung ändern?

Senden Sie vor dem Versand Ihre Bestellnummer und die gewünschte Änderung an web@bamrevo.com oder rufen Sie uns an. Bereits versandte Positionen lassen sich nicht mehr unmittelbar ändern.

Wie storniere ich eine Bestellung?

Eine Stornierung können Sie vor dem Versand per E-Mail oder Telefon beantragen. Nach dem Versand steht Ihnen bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen das 14-tägige Widerrufsrecht zu.

Preise und Bezahlung

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Visa, Mastercard und American Express. Nachnahme, Ratenzahlung und Geschenkkarten werden nicht akzeptiert.

In welcher Währung wird bezahlt?

Alle Beträge werden ausschließlich in Euro (EUR) angezeigt und bezahlt.

Wann erfolgt die Abbuchung?

Die Kartenzahlung wird im Kassenablauf autorisiert. Die Belastung erfolgt entsprechend der Abwicklung des beteiligten Zahlungsdienstes.

Sind Steuern und Versand im Endbetrag enthalten?

Der an der Kasse ausgewiesene Endbetrag umfasst die anwendbare Umsatzsteuer und die Versandkosten. Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer übernehmen wir.

Versandgebiet und Kosten

Wohin liefern Sie?

Wir liefern ausschließlich an zustellfähige Anschriften innerhalb Deutschlands. Ein Versand in andere Länder und eine Lagerabholung werden nicht angeboten.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Bestellungen von 0,01 € bis 156,97 € beträgt der Standardversand 9,47 €. Ab einem Bestellwert von 156,98 € entfallen die Standardversandkosten.

Aus welchem Land werden die Artikel versandt?

Die Waren werden aus den Vereinigten Staaten versandt.

Zeiten und Transport

Wie lange dauert die Vorbereitung?

Die Bearbeitung dauert 1–3 Werktage. Bestellungen vor 16:00 Uhr deutscher Ortszeit können an demselben Werktag in die Bearbeitung eingehen; danach beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag.

Wann wird meine Bestellung zugestellt?

Die geschätzte Zustellung beträgt 7–14 Werktage. Die Dauer ist ein Richtwert und kein verbindlich vereinbarter Liefertermin.

Welche Transportdienste werden eingesetzt?

Als Versanddienst wird USPS eingesetzt. Bei sperrigen Teilsendungen können weitere Zusteller der Transportkette beteiligt sein.

Kann ich einen Zustelltag vorschlagen?

Teilen Sie uns nach der Bestellung Ihren Wunschtermin mit. Wir leiten diesen Wunsch an den Transportdienst weiter; die tatsächliche Zustellung legt der Dienst fest.

Sendungen und Empfang

Wie kann ich eine Sendung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail die verfügbaren Sendungsnummern und Angaben zur Nachverfolgung.

Kommen alle Artikel gleichzeitig an?

Bei unterschiedlichen Lagerbeständen, Abmessungen oder Gewichten können mehrere Pakete zu verschiedenen Zeiten eintreffen. Die Versandnachricht führt die jeweiligen Sendungsdaten auf.

Was tue ich bei einer Verzögerung?

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Lieferstand und informieren Sie über die weiteren Schritte. Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter Lieferung bleiben bestehen.

Was passiert bei einem verlorenen Paket?

Melden Sie uns den ausbleibenden Erhalt. Wir prüfen die Sendungsverfolgung und bearbeiten eine Ersatzlieferung oder Rückzahlung im Rahmen der gesetzlichen Ansprüche.

Beschädigungen und Fehlteile

Was mache ich bei einem Transportschaden?

Dokumentieren Sie die Beschädigung nach Möglichkeit durch Fotos und nennen Sie die Bestellnummer. Wir klären mit Ihnen die gesetzlich vorgesehene Abhilfe.

Was mache ich bei einer Falschlieferung oder fehlenden Teilen?

Senden Sie uns die Artikelbezeichnung, Bestellnummer und eine kurze Beschreibung. Wir prüfen eine kostenfreie Nachlieferung, Berichtigung oder Ersatzlieferung.

Wie beantrage ich eine Reparatur?

Beschreiben Sie den festgestellten Mangel per E-Mail oder Telefon. Im Rahmen der gesetzlichen Mängelrechte können Sie zunächst Nachbesserung oder eine mangelfreie Ersatzlieferung verlangen.

Widerruf und Rücksendung

Wie lange kann ich widerrufen?

Verbraucher können einen geeigneten Fernabsatzkauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei getrennten Sendungen ist der Empfang des letzten Artikels maßgeblich.

Wie melde ich die Rücksendung an?

Teilen Sie uns den Widerruf innerhalb der Frist per E-Mail oder Telefon mit. Danach erhalten Sie die Rücksendeanschrift und Angaben zur Versandabwicklung. Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung zurückzusenden.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die unmittelbaren Versandkosten der Rücksendung tragen wir. Eine Rücknahmegebühr wird nicht erhoben.

Rückzahlung

Wie hoch fällt die Rückzahlung aus?

Bei vollständigem wirksamem Widerruf erstatten wir den Warenpreis und die Kosten der günstigsten Standardlieferung. Mehrkosten einer teureren Versandwahl werden nicht erstattet.

Wann erhalte ich mein Geld?

Die Rückzahlung wird nach den gesetzlichen Regeln spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs ausgeführt; bis zum Wareneingang oder zum Nachweis der Rücksendung darf sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen zurückgehalten werden. Die bankseitige Gutschrift dauert erfahrungsgemäß 3–10 Werktage.

Wohin wird erstattet?

Die Zahlung geht grundsätzlich an das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.

Umtausch und Mängel

Wie beantrage ich einen Umtausch?

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mit Bestellnummer und gewünschtem Ersatzartikel. Wir stimmen Rückversand, Verfügbarkeit und erneute Lieferung mit Ihnen ab.

Entstehen für den Umtausch Versandkosten?

Die Rücksendung sowie der Standardversand des Ersatzartikels werden von uns getragen. Bei Preisunterschieden wird der Differenzbetrag vor dem Austausch abgestimmt.

Was gilt bei einem Defekt nach Ablauf von 14 Tagen?

Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln gelten unabhängig von der 14-tägigen Widerrufs- und freiwilligen Umtauschfrist.

Anschrift, Rechnung und Kontakt

Kann ich die Versandanschrift ändern?

Kontaktieren Sie uns vor Versandbeginn mit Bestellnummer und korrekten Adressdaten. Nach der Übergabe an den Transportdienst ist eine Änderung nicht mehr unmittelbar durch uns möglich.

Wie bekomme ich eine Rechnung?

Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer an web@bamrevo.com. Wir stellen den zugehörigen Rechnungsbeleg entsprechend den geltenden Anforderungen bereit.

Wann ist der Kundenkontakt erreichbar?

Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Kontakt und Rückfragen

Für Fragen und Anliegen erreichen Sie uns per E-Mail unter web@bamrevo.com oder telefonisch unter +1 (801) 362-1572. Die Kontaktanschrift lautet Carolyn-Weg 2163, Bountiful, Utah, 84010, Vereinigte Staaten. Unsere Kontaktzeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.